📧 El Club del Retail Newsletter - Feb 3, 2023
Pogen. Servicio al Cliente. Tabaco y Bebidas. Grupo Sanborns creció 22%. Fibra Danhos ocupación 92%. Levis en CdMx. Femsa Salud estrategia Omnicanal.
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Pogen es una empresa dedicada a empoderar a centros comerciales y tiendas retail para mejorar la operación e incrementar las ventas, usando tecnología para entender el comportamiento de los clientes.
Noticias Latam ䷉
Tecnologías para brindar un mejor servicio al cliente (Pogen)
Brindar un excelente servicio al cliente es esencial para que cualquier negocio de retail tenga éxito. La tecnología ahora permite el acceso a una variedad de herramientas y técnicas que se pueden usar para mejorar la experiencia del cliente y mejorar el servicio al cliente.
Ventas de tabaco y bebidas recuperaron el ritmo tras la pandemia (El Economista)
Ahora, que las autoridades federales han implementado nuevas reglas para el consumo y la venta de tabaco, las Cámaras comerciales y la industria tabacalera han alertado sobre el impacto que las nuevas normas tendrán sobre el sector.
Grupo Sanborns creció sus ventas 22.4% en 2022 (
)Es un crecimiento importante para el portafolio de cadenas de retail, sobre todo considerando que entre 2011 y 2021 registraron un aumento de apenas 34%. El año pasado, además, más que duplicaron sus inversiones en activo fijo, y de acuerdo con el reporte trimestral, crecieron sus ventas en línea.
Alcanzará Fibra Danhos ocupación de 92.7% en 2027 (Retailers)
Esto debido al aumento en la demanda de sus inmuebles, ante la expectativa de un mayor regreso a las oficinas y una recuperación en sus propiedades Urbitec, Parque Duraznos y Toreo Torre A.
Levi’s renueva su flagship store en la Ciudad de México (America Retail)
La enseña estadounidense ha renovado el establecimiento en línea con su concepto minorista «Indigo» para expandir aún más su ADN en el mercado mexicano y optimizar la experiencia en tienda.
FEMSA Salud consolida la gestión del comercio electrónico omnicanal (Portal Innova)
Buscan consolidar los pedidos omnicanal bajo una visión única de la oferta, demanda e inventario mediante la colaboración interna entre sus áreas y proveedores, habilitando así, capacidades de envío desde las tiendas físicas, la compra en línea con recogida en la tienda o devolución en la tienda y la entrega a domicilio de sus diferentes productos.
Del newsletter: Edgarketing - Boletín de Marketing Digital de Edgar Montaño
Wunderman Thompson Commerce presentó los resultados de su estudio anual Future Shopper Latam 2022 con consultas a personas de Argentina, Brasil, Colombia y México, mostrando los siguientes hallazgos importantes:
Mercado Libre es la principal fuente de inspiración para realizar compras online
La sustentabilidad es cada vez más importante al momento de comprar
Los marketplaces siguen siendo los protagonistas
Redes sociales y aplicaciones de delivery continúan creciendo pero aún están muy por debajo en preferencia
Social Commerce sigue fortaleciéndose
Curso 💡
2 Hour Writer. Si quieres aprender una nueva habilidad, el copy write es uno de los conceptos que mayor fuerza han tomado en los últimos años. Mucho de lo que se vende de forma digital, se vende por las palabras que escribimos, el copy nos ayuda a mejorar. Este curso te ayuda a crear un sistema que te permite hacerlo de forma constante y consistente. Dan Koe es actualmente una de las referencias de “one-man business” y en este curso te da muchas de las herramientas, formatos y procesos que el utiliza.
Si estás pensando escribir, crear contenido o generar un negocio, no te pierdas el curso.
Libro 📚 100 Errores de la Experiencia de Cliente - Juan Carlos Alcalde
Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano, esto es algo que nos menciona el libro Los 100 errores de la experiencia de cliente.
Se analizan los errores más comunes de la rentabilidad empresarial y se plantean soluciones preventivas que pueden ayudar a evitarlos. Es una obra innovadora, desde el punto de vista gráfico y del continente que se puede leer de forma complementaria.
Si quieres comprar el libro:
Herramientas 🧰
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Noticias Internacionales ䷉
7-Eleven delivery robots hit the streets (Retail Dive)
Emma - The Sleep Company continued its extraordinary growth story in 2022 with US$948 million (€873 million) in revenue (PR Newswire)
Google’s new artificial intelligence solution for retail stores was a hit at NRF (Retail Brew)
Walmart rolls out sleek new store designs (CNBC)
Nearly Half of Consumers Use Smartphones as They Shop in Stores (PYMNTS)
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Startups 🚀
Conoce Hola Cash, la plataforma mexicana de ventas que ayuda a los comercios online (Marketing4Ecommerce)
En 2022 Kushki creció 5 veces en México (TecnoEmpresa)
Las 10 startups más prometedoras para 2023 establecidas y lideradas por founders de México (Cuantico VC)
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