📧 El Club del Retail Newsletter - Feb 10, 2023
Pogen. Resultados Puente Febrero. Sephora y su nueva linea de cosméticos. Tiktok crece más de 200%. Servicio al cliente en la era digital. Metaverso del mundo real. La historia de Elektra.
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Pogen es una empresa dedicada a empoderar a centros comerciales y tiendas retail para mejorar la operación e incrementar las ventas, usando tecnología para entender el comportamiento de los clientes.
Noticias Latam ䷉
Resultados de Afluencia del Puente de la Constitución 2023 (Pogen)
Los resultados de afluencia mostraron crecimientos moderados comparados con el mismo periodo del año pasado. Esto nos habla de que el año podría estar comenzando fuerte contra el año anterior.
Sephora va por los clientes jóvenes de cosméticos con su marca propia (Expansion)
La tienda de cosméticos abre su puerta a productos de precios asequibles para atraer a consumidores más jóvenes.
Anunciantes en TikTok México crecen 221% en 2022 (Milenio)
TikTok se ha vuelto un aliado para que todas las marcas, ya sean grandes o pequeñas, de cualquier tipo de industria den a conocer sus productos, pues ahora solo necesitan de mucha creatividad para que sus campañas de menos de un minuto sean vistas por millones de personas.
El servicio al cliente en la era del comercio virtual (Marketing4Ecommerce)
En el mundo del eCommerce, el servicio al cliente se define como el conjunto de acciones y estrategias que permiten prevenir y resolver incidencias de forma personalizada. Por el costo que implica tener un staff que ofrezca este tipo de servicio, para algunos incluso suena como un lujo.
H&M se acerca al modelo Inditex: IA y relocalización para ganar velocidad (Modaes)
H&M está acercando su producción a los mercados de consumo, principalmente Europa, con el objetivo de ser más rápido y afinar más la oferta a las demandas.
Un "metaverso del mundo real" que no dependa de visores sino del móvil (Business Insider)
Niantic, compañía estadounidense más conocida por ser la desarrolladora del videojuego móvil de realidad aumentada Pokémon GO. Este juego superó en 2022 los 6.000 millones de dólares de ingresos, según SensorTower, aunque su creadora mira mucho más allá del gaming.
NRF: La recesión en EEUU es poco probable y habrá crecimiento en 2023 (Retailers)
Es poco probable que se produzca una recesión y se espera que la economía experimente un ligero crecimiento en 2023 a medida que los consumidores sigan lidiando con la inflación y las altas tasas de interés.
La historia de Elektra, la compañía con más de 70 años que rompe el digital (Marketing4Ecommerce)
Elektra cumplirá 73 años de operaciones durante este 2023, brindando servicios de comercio especializado y financieros en varios países de la región, entre ellos México , Guatemala, Honduras, Panamá y El Salvador. Además, ha sido uno de los mayores proveedores de préstamos no bancarios de corto plazo en Estados Unidos.
Si Mercado Libre fuera un país sería más grande que cualquier país de Latinoamérica, a excepción de México y Brasil…
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Libro 📚 100 Errores de la Experiencia de Cliente - Juan Carlos Alcalde
Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano, esto es algo que nos menciona el libro Los 100 errores de la experiencia de cliente.
Se analizan los errores más comunes de la rentabilidad empresarial y se plantean soluciones preventivas que pueden ayudar a evitarlos. Es una obra innovadora, desde el punto de vista gráfico y del continente que se puede leer de forma complementaria.
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Noticias Internacionales ䷉
Adidas launches first new label in five decades (Retail Dive)
How mid-tier brands like Hoka and Salomon are changing the sneaker resale game (Glossy)
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Startups 🚀
Startup life expectancy expected to fall (Pitchbook)
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