El Club del Retail Newsletter - Mar 4, 2022
Pogen. 10 mil Oxxos mas. Programas de lealtad. Farmacias y venta online. FUno continua creciendo. Mercado Libre y los baby boomers. Mas tiendas Liverpool y Suburbia. Las Marcas mejor evaluadas.
Si recibes este correo es porque estás inscrito en nuestro newsletter El Club del Retail. Cada semana tendrás un resumen de las noticias más relevantes en la industria. Si crees que puede ser de utilidad para alguien, por favor ayúdanos a compartirlo.
Queremos entrevistar a personas de la industria retail Latam, para presentar una sección de perfiles. Si te interesa participar, escríbenos a sam@grouhub.com
Publicidad
Pogen es una empresa dedicada a empoderar a centros comerciales y tiendas retail para mejorar la operación e incrementar las ventas, usando tecnología para entender el comportamiento de los clientes.
Noticias Latam ䷉
Consumidores exigen un servicio al cliente más rápido y eficiente (Pogen)
Aunque el 67% de los consumidores dejaría de hacer compras con una marca después de solo dos o tres interacciones deficientes de servicio al cliente, el 97% volvería a comprar si la mala experiencia se convirtiera en positiva y resolviera de inmediato.
10 mil OXXOs más (Whitepaper)
Este año planean añadir 800 sucursales de OXXO en México, 200 en Brasil y otras 260 entre Chile y Colombia — es parte de un plan para crecer el número de tiendas de OXXO en 10 mil puntos de venta nuevos, a lo largo de los siguientes 10 años.
La clave de la lealtad para canales físicos y digitales (ANTAD)
Los minoristas se han visto obligados a reconsiderar sus modelos de negocio para garantizar una experiencia de marca consistente y segura, con el objetivo de impulsar la lealtad de sus clientes.
Farmacias, ferreterías y ventas online ganan durante pandemia (El Economista)
El comercio electrónico, las farmacias, ferreterías, tiendas de motocicletas y de autoservicio son los pocos actores del comercio minorista que ya consiguieron rebasar su nivel de ventas previo a la pandemia.
Los baby boomers se suman al ecommerce (Markerting4Ecommerce)
Los baby boomers fueron la generación (constituida por personas entre los 56 y 75 años) que más compró dentro de la plataforma durante el año 2021.
FUNO está prosperando en medio de un ambiente adverso (Retailers)
FUNO dio a conocer sus resultados financieros del cuarto trimestre del 2021 (4T21).
Más tiendas Liverpool y Suburbia (Whitepaper)
En 2022 abrirían dos nuevas tiendas Liverpool y 15 nuevas sucursales de Suburbia, pero la mitad del presupuesto de nuevas inversiones de Liverpool — un presupuesto total de $10 mil millones de pesos — va destinado a los proyectos logísticos y de tecnología. La cadena espera que este año el negocio de e-commerce crezca a representar alrededor del 28% del total de ventas.
Costco, City Market y Amazon, entre las marcas mejor evaluadas por los clientes (Retailers)
El estudio Orquestando experiencias, realizado por KPMG México, revela las principales expectativas de los consumidores, entre las que destacan el recibir interacciones multicanal y empáticas por parte de las empresas.
Libro 📚 Start With Why
“El liderazgo requiere de dos cosas: la visión de un mundo que aun no existe y la habilidad de comunicarlo” — Simon Sinek
Simon Sinek presentó al mundo el concepto del WHY, la razón específica por la que existe un individuo o una organización, su propósito. La gente no compra lo que haces, compra por qué lo haces.
Herramientas 🧰
En esta sección te compartimos algunas herramientas digitales que promociona AppSumo, el sitio líder en descuentos para herramientas digitales.
Noticias Internacionales ䷉
How Abercrombie & Fitch is using TikTok to reintroduce the brand and ‘reflect back who our consumer is today’ (DigiDay)
Abercrombie & Fitch está usando TikTok para reintroducir su marca a sus consumidores milennials y GenZ.
Target thinks it can keep growing sales (CNBC)
Target fue uno de los ganadores en la pandemia, así lo muestran sus resultados. Confían en poder continuar ese crecimiento, aún y cuando se visualiza el fin de la pandemia.
Amazon to shut its bookstores and other shops as its grocery chain expands (Reuters)
Amazon planea cerrar sus 68 puntos de venta, que incluyen librerías, pop-up stores y su concepto “4 star”. Continuará sus esfuerzos en sus tiendas de conveniencia (Amazon Go) y sus supermercados (Whole Foods).
The Supply Side: Off-price retailers thrive without e-commerce (TB&P)
Los conceptos Outlet se recuperan post-pandemia, recuperando ventas en tiendas con un cliente interesado en precios, aún y sin tener presencia en ecommerce.
Walmart Pushes New Delivery Services for a Post-Pandemic World (WSJ)
Walmart apuesta a fortalecer sus capacidades de entrega, para continuar reforzando sus canales de venta digitales.
AMC is charging more for ‘The Batman’ tickets as it tests out a new pricing model (CNBC)
AMC quiere experimentar con nuevos modelos de negocio, con estrategias de precios flexibles (oferta-demanda), donde películas blockbuster tendrán precios más elevados.
Cursos 🎓
Aquí te comparto una compilación de los mejores cursos de Crehana, todos los días tienen un curso grátis. Aprovecha y comienza a generar nuevas habilidades.
Startups 🚀
Tiendeo, Fundadoras de Tiendeo, su experiencia profesional y familiar (Retailers)
99minutos, obtiene $82M usd en su última ronda de inversión. (TechCrunch)
Newsletter 📧
Si te interesan las noticias de negocios, suscríbete a Whitepaper, tienen una prueba de 30 días gratis al registrar tu correo. Whitepaper se ha convertido en la referencia de negocios en México, escrito por Rene Lankenau, todos los días recibirás las noticias de negocios más relevantes y actualizadas en tu correo, inscríbete aquí.
Regalo 🎁
En agradecimiento por leer todo el newsletter, te comparto el reporte IAB: Retail y el Comercio Electrónico impulsan la recuperación económica.