🎙 Innovación en Retail Outlet
Gabriel Hanono CEO de UKW Shoe Outlet
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La capacidad de adaptación y la visión estratégica son cruciales para el éxito en el Retail. En esta nueva edición del Club del Retail, Gabriel Hanono, CEO de UKW Shoe Outlet, comparte sus más de 10 años de experiencia en la industria y cómo ha liderado la transformación de UKW en un referente del mercado de tiendas outlet en México. Desde la identificación de oportunidades hasta la implementación de estrategias innovadoras, exploraremos los desafíos y triunfos que han marcado la trayectoria de Gabriel y UKW.
Gabriel nos comparte su perspectiva sobre la evolución del retail en general, destacando la importancia de las experiencias de compra y la personalización. Desde el auge del e-commerce hasta la importancia de las tiendas físicas, explora cómo su empresa ha navegado por estos cambios para mantenerse relevante.
La expansión de UKW se basa en una cuidadosa selección de ubicaciones, basándose en factores como el nivel adquisitivo, la competencia y la comprensión del cliente local. La expansión gradual y enfocada puede ser más efectiva que un crecimiento rápido pero desorganizado. Otro punto importante es el concepto Outlet, que tiene una identificación muy marcada en el consumidor.
Es importante brindar una experiencia de compra única desde la selección de ubicaciones estratégicas en centros comerciales hasta la creación de una experiencia híbrida, que integre la tienda física con el e-commerce, el famoso esquema omnicanal. UKW se esfuerza por satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Las marcas exitosas deben ir más allá de simplemente vender productos, centrándose en la satisfacción del cliente y la creación de experiencias memorables.
La adaptabilidad y la visión estratégica pueden transformar un negocio en un líder del mercado. UKW se destaca como un ejemplo de innovación, centrando sus esfuerzos en satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. La lección clave que deja esta conversación es que, independientemente de las herramientas tecnológicas disponibles, el toque personal, la comprensión del mercado y la atención al cliente siguen siendo los pilares fundamentales del éxito en el retail.
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